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淘宝跳失率什么意阿莉彩票思及淘宝跳失率偏高的原因及其解决方法

[日期:2013-04-15]   来源:IT部落窝  作者:IT部落窝   阅读:4562[字体: ]
内容提要:文章介绍淘宝跳失率是什么意思,以及淘宝跳失率偏高的原因及其解决方法.

  淘宝新手卖家们,在看一些数据报表时,是否和笔者曾经一样也是一头雾水呢?淘宝跳失率什么意思呢?淘宝跳失率就是访问从某一个页面进入店铺,只访问了这一个页面就离开的访问次数占从该页面入店总人数的百分比。
  下面我们举例说明淘宝跳失率是什么意思。比如所有的人都是浏览了一个宝贝就关闭店铺网页,那么淘宝跳失率为100%。用户看的页数越多,比率数字就越低,当顾客在店里形成订单成交,这时跳失率就为0%。
  如果淘宝跳失率都为0,或综合跳失率非常低,说明你的店面装修,宝贝描述,价格等很有竞争力,反之都存在一定问题导致订单转化率低或顾客不愿在你店里多停留。
  关于淘宝跳失率什么意思,想必大家也都清楚了,下面我们来看看跳失率偏高可能的因素:
  1.进店后发现宝贝描述页面看得一点都不顺,看不下去对店家不放心,失望,跑了。
  2.看了一两页后发现这个店家没什么太多吸引力让我再看下去甚至下单,又跑了。
  3. 顾客进来后看到该店铺信用级别很低就失去信心不敢下单就跑了。

  淘宝跳失率偏高,首先我们要分析原因出在那一步,然后加以改善和解决。
  第一个问题主要出在页面描述和装修,一个阿莉彩票乱糟糟的页面肯定没人喜欢,你的宝贝描述必需要清晰,明了的表达出宝贝的各方面情况,在描述中表示我们的专业,而且还要事先告诉顾客他可能会担心的问题。解除了顾客疑虑还有什么理由不买呢?
  第二个问题主要是店家没什么吸引力让顾客接着往下看更多的宝贝和页面,当然可能是活动不够吸引人,促销不够让顾客动心。我们是否可以考虑多做活动或设计更精巧的页面让顾客舍不得离开不断的看下去。
  第三个问题是新手都会碰到的问题,新店肯定是没什么信用记录。但也不是没办法解决。我们可以来换位思考如果自己是顾客来到这家新店想买东西可是又是新店怕有问题不放心不敢马上下单。这时你会想了解店家其他什么信息呢?(如果客人对店家商品没兴趣本来就不想买那没话说,如果想买这家的宝贝又发现这家信用记录比较低正犹豫着)我肯定会先看下这个宝贝的顾客评价,客服是否在线,看看成交评价的好评,中评,差评都是怎样的。这就要求店家从开张开始就是好好对待每一单,让每个成交都是好评,并且好好利用信用评价的解释功能写上对每个购买顾客想说的话等等,处处表现我们的诚意。这时顾客发现我们是处处在用心的经营、信用良好,而且表现得专业,又怎会不放心的买呢。

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